Corso ADDETTO VENDITE – Online in Videoconferenza

Come diventare un addetto vendite ?

Il corso addetto vendite ti permette di qualificarti in modo professionale

Impara come gestire i clienti  e superare le loro obiezioni per vendere i prodotti, apprendi come fare vendite complementari e supplementari. Diventa un addetto vendite esperto che ogni negozio vorrebbe averti.

Non è rilevante l’esperienza che hai/non hai, è fondamentale essere in grado di creare valore per chi ti assume. Con questo corso  sarai in grado di farlo e di dimostrarlo concretamente.

Il corso prevede una formazione specifica e mirata per acquisire le competenze inerenti a tutte le mansioni relative alla professione di addetto alle vendite.

Durante il corso si apprenderanno i fondamenti della psicologia della vendita, come riconoscere le varie tipologie di clienti e come gestirli in modo ottimale.

Le lezioni vengono svolte in videoconferenza: i corsisti possono interagire in diretta con il docente, confrontarsi e fare domande.
Si può accedere da qualsiasi dispositivo (PC, smartphone o tablet) dotato di audio e connessione internet.

DURATA
8 ORE

PROGRAMMA

MODULO 1: PSICOLOGIA DELLA VENDITA

• accogliere il cliente;
• interpretare i segnali positivi e negativi del cliente;
• porre le domande al cliente e come evitare gli errori;
• effettuare la trattativa e gestire le obiezioni;
• affrontare la questione del prezzo ed in quale momento;
• superare le obiezioni e concludere positivamente la vendita;
• gestire i clienti aggressivi, insofferenti, pignoli, autocrati;
• gestire i reclami;
• congedarsi dal cliente;

MODULO 2: LA FIGURA DELL’ADDETTO ALLE VENDITE

L’addetto vendite:

• la figura lavorativa dell’addetto vendite nel contesto retail e grande distribuzione organizzata
• i criteri e le tecniche di base per l’esposizione delle merci
• il codice a barre e l’etichetta prodotto
• strumenti di vendita e attrezzature tipiche del processo di vendita
• cura, sistemazione e allestimento spazi espositivi del punto di vendita
• documentazione relativa al processo di vendita (fattura-ricevuta fiscale-scontrino)
• documentazione relativa al ricevimento merci (documento di trasporto)
• gestione dei reclami
• gestione di un reso merce
• gli strumenti per la fidelizzazione del cliente